Evaluasi : Kementerian PANRB, Perluas Evaluasi Pelayanan Publik

Metro - Kementrian PANRB kembali melakukan evaluasi terhadap kinerja unit pelayanan publik, diantaranya  pada unit pelayanan publik Kota Metro Lampung. 

Seperti dikutip pada situs MenPANRB,  setelah melakukan evaluasi terhadap role model pelayanan publik tahun 2016 lalu, tahun 2017 ini Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) kembali melakukan evaluasi terhadap unit-unit pelayanan publik, salah satunya pada Unit Pelayanan Publik Kota Metro Lampung.

Penetapan itu dilakukan melalui Keputusan Menteri PANRB No. 21/2017 tentang Penetapan Provinsi, kabupaten/ kota, kementerian/ lembaga, dan unit kerja penyelenggara pelayanan publik sebagai lokasi penyelenggaraan evaluasi pelayanan publik tahun 2017. 

Sejalan dengan amanat Undang-Undang No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik, ada enam hal yang akan dievaluasi yakni standar pelayanan, survei kepusan masyarakat, pengelolaan pengaduan pelayanan publik secara nasional, inovasi pelayanan publik, kinerja penyelenggaraan pelayanan publik, dan road map pengembangan sistem pengelolaan pelayanan publik nasional.

 

Leave your comments

Post comment as a guest

0
  • No comments found